Política de Compras
En Radiadores Vencedores, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Esta política describe las condiciones generales que aplican al realizar una compra en nuestra tienda en línea.
1. Precios y disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, te contactaremos para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
2. Formas de pago
Aceptamos pagos a través de la plataforma segura Stripe, que permite:
Tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia como OXXO (con referencia de pago).
Stripe cuenta con certificaciones de seguridad internacionales y protege tus datos en todo momento mediante encriptación avanzada.
3. Confirmación y procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles, tras lo cual se realiza el envío.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo México. El tiempo de entrega varía según la zona o región, con un rango estimado de 2 a 7 días hábiles. Todos los pedidos incluyen número de guía para su seguimiento. En caso de retrasos por parte de la paquetería, brindaremos asistencia para la resolución.
5. Facturación
Si necesitas factura, deberás solicitarla en un plazo no mayor a 5 días naturales después de tu compra, proporcionando tus datos fiscales al momento del pedido o por correo a facturacion@radiadoresvencedores.com.
6. Devoluciones y cambios
Si recibes un producto dañado, incorrecto o defectuoso, podrás solicitar cambio o reembolso dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Es necesario conservar el empaque original y no haber manipulado o instalado el producto. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso antes de proceder.
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin penalización antes de ser enviados. Una vez en tránsito, se aplicarán políticas de devolución. En pagos con OXXO o transferencia, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del método utilizado.
8. Protección al consumidor
Radiadores Vencedores opera en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier aclaración, el cliente puede acudir también a PROFECO o levantar una solicitud directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
9. Atención al cliente
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirnos a:
📧 contacto@radiadoresvencedores.com
📞 (656) 171-7274
🕐 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
